2026年6月5日
～見込顧客（既存顧客含む）を対象にしたユーザーコミュニティの企画・設計・出欠・運用・報告までをワンストップで運営代行～
企業の販売促進や営業支援を行う、株式会社ダブルホイール（本社：[石川県金沢市]、代表取締役：[野村充史]、以下「ダブルホイール」）は、既存顧客のファン化によるLTV（顧客生涯価値）最大化と、コミュニティを起点とした新たなリード獲得を同時に実現する「ユーザーコミュニティ運営代行支援サービス」の提供を開始いたします。
■ サービス開発の背景
安定的に業績を向上させていくためには、新しい顧客を探し続ける集客やリード獲得といった「新規開拓」が必要不可欠であり、多くの企業は広告やプロモーション、展示会といった集客に時間と経費を費やしています。
「リードやお客様の名刺情報はあるが、商談に繋がらない…」
「どの競合他社も広告や集客に力を入れていて、新規顧客の獲得コストが合わない…」
「競合に乗り換えられて、既存顧客の離脱や解約が増えている…」
「SNSで口コミを増やしたいけれど、なかなかアクセスやいいね！が増えない…」
だから
集客をもっと強化しよう
広告をもっと強化しよう
展示会をもっと
SNSをもっと...
しかし、見込客リストと広告費が増える一方であ り、なかなか商談に繋がらない現状があります。見込顧客リストが増えているのであれば、集客や広告に使う費用を軽減し、見込顧客との関係強化を図ることで商談率や成約率の向上に繋がると考えています。
集客に力を入れている会社が多い現代レッドオーシャンにおいて、既存顧客との強固なリレーションを築き、その信頼関係を外部へ発信していく「ユーザーコミュニティ」の重要性が高まっています。
一方で、多くの企業では「コミュニティを立ち上げたいが運用のリソースがない」「何を企画すればいいか分からない」「属人化してしまい継続できない」という課題を抱えています。 そこでダブルホイールは、BtoB受発注システムMOSの全国展開で培ってきたマーケティングノウハウを活用し、企画から運用までをトータルでサポートする「ユーザーコミュニティ運営代行支援サービス」を開始いたしました。
既存顧客向けユーザーコミュニティを立ち上げ、そこに見込客も招待する仕組み（見込顧客に対しユーザーコミュニティを構築しても警戒されるだけ）が、違和感なく見込顧客との関係強化が図れ、既存顧客の離脱・解約の防止につながるだけではなく、追加案件が発生する可能性も秘めています。ダブルホイールはコミュニティの運営代行としてではなく、既存顧客の解約阻止と関係強化を図り、ファン化による商機獲得及び新規案件獲得をサポートいたします。
■ 「ユーザーコミュニティ運営代行支援サービス」の3つの特徴
1.企画・設計から運用・報告・改善まで
御社の「コミュニティ運営部」として業務を担います。コミュニティ内のトピックやイベントの企画、段取り調整、日々の運用から、コンテンツ制作、発信作業まですべて丸投げしていただけます。社内リソースを圧迫することなく、属人化を排除した安定的なコミュニティ運営が可能です。
2.コミュニティを起点とした信頼関係構築のしくみ化
集客や広告に力を入れる企業が多い中、ユーザーコミュニティは見込顧客との関係強化に視点をおいた「新しいアプローチ」です。多くの企業は、広告や展示会などで獲得できた見込顧客の情報を活用しきれておらず、なかなか商談化に繋げられていない状態でした。コミュニティを通し、一般的なセミナーや勉強会だけではなく、ユーザー間のコミュニケーション促進やマッチング、ゲームや大会、表彰式、懇親会などイベント制が高いしくみをご提供していきます。
3.ユーザーコミュニティのパッケージ化
AIが加速していく中で、より一層人と人との関係構築や関わり合いの重要性が問われる時代となってきました。今後様々な業種業態の企業様と連携する中で、ユーザーコミュニティ運営のノウハウをパッケージ化して参ります。ダブルホイールが抜けても運営・構築できるようパッケージ化を目指しており、最も重要な上流工程である企画・設計部分だけのご支援も可能です。
■ 株式会社ダブルホイールについて
ダブルホイールは、「人とAI」の両輪走行をベースとし、「御社」と「お客様」がスムーズに走り続けられる「両輪ファクトリー」として、ユーザーコミュニティ運営代行支援、分析・営業戦略立案を含む営業マンOJT教育支援、AIを活用したAI営業エージェントシステム開発を提供しています。新入社員でも業績が上がる営業の仕組み化を追求し、経営者の最大ニーズである「新規開拓」と「生涯顧客獲得」をエンジンとした、企業のさらなる業績向上をご支援してまいります。
【会社概要】
•会社名：株式会社ダブルホイール（DoubleWheel, Inc.）
•代表者：代表取締役 [野村充史]
•所在地：[〒920-0901 石川県金沢市彦三町1-2-1アソルティ金沢彦三1F]
•設立：[2026年2月]
•事業内容：販促と営業に特化したマーケティング事業
•公式URL：https://www.doublewheel.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
https://www.doublewheel.co.jp/contact-8
