私たちは、システムは正しく使えるだけでなく、利用者が自ら使いたくなり、無理なく続けられることが大切だと考えています。中小企業の現場には、入力、記録、教育、確認など、必要ではあるものの、面倒に感じやすい業務が数多くあります。ダブルホイールは、こうした業務に、進捗の見える化、達成感、目標、評価、称賛、ミッションなど、ゲームの考え方を取り入れます。ただし、単に面白さを加えることが目的ではありません。利用者の負担を減らし、前向きに行動できる仕組みをつくり、システムの利用率や継続率を高めることが目的です。面倒な業務を、少しでも楽しく、分かりやすく、続けたくなる体験へと変えていく。それが、ダブルホイールの考えるゲーミフィケーションです。
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私たちは、システムを使うために、分厚いマニュアルを読んだり、何度も研修を受けたりする必要があってはならないと考えています。機能が多くても、画面が複雑で、次に何をすればよいか分からなければ、現場では使われなくなってしまいます。ダブルホイールが目指すのは、ATMのように、年齢やIT経験にかかわらず、画面を見れば操作方法が直感的に分かるシステムです。必要な機能を絞り、入力項目を減らし、操作の流れをシンプルにすることで、利用者が迷わず目的を達成できる設計を行います。導入することではなく、現場で継続して使われることを最優先に考える。それが、ダブルホイールの目指すATM型UI/UXです。​

私たちは、すべてをAIに任せればよいとは考えていません。中小企業の現場には、人だからこそ気づける変化、経験に基づく判断、相手に寄り添う対応があります。一方で、情報の整理や分析、繰り返し作業、次の行動候補の提案など、AIが力を発揮できる領域もあります。ダブルホイールは、まず現場の課題や業務の流れを丁寧に整理し、誰でも無理なく続けられる仕組みを設計します。そのうえで、人が担うべき仕事とAIに任せる仕事を明確に分け、それぞれの強みを組み合わせます。AIが人に置き換わるのではなく、人の判断や行動を支え、業務の負担を減らしながら、より良い成果につなげていく。人は人にしかできない仕事に集中し、AIは大量の情報処理や効率化を支える。人とAIが二つの車輪となり、同じ目的に向かって前に進む。それが、ダブルホイールの核となる考え方「人とAIの両輪走行」です。